Du står på registreringssiden til Comeon og ser feilmeldingen «Ugyldig bonuskode» eller at siden ikke laster videre. Dette skyldes oftest en midlertidig teknisk feil eller en skrivefeil i feltene.
Problemer med mobilspilling hos Comeon
Spillene eller nettsiden laster ikke ordentlig på telefonen din, eller de fryser midt i et spill.
- Ustabil mobilnettverk
- Utgått nettleserversjon
- Midlertidig serverfeil hos Comeon
- For mange åpne faner eller apper i bakgrunnen
- Lagrede hurtigbuffere som er ødelagt
- Sjekk at du har en stabil mobilnettverk – bytt mellom Wi-Fi og mobildata for å teste.
- Oppdater nettleseren din til nyeste versjon via innstillingene på telefonen.
- Lukk alle faner og apper du ikke bruker, og åpne bare Comeon i nettleseren.
- Gå til nettleserinnstillingene og tøm hurtigbufferen (cache) og informasjonskapsler.
- Start telefonen på nytt for å fjerne midlertidige systemfeil.
- Prøv en annen nettleser, for eksempel Chrome i stedet for Safari.
- Slå av eventuell VPN eller proxy som kan påvirke tilkoblingen.
- Vent noen minutter og last inn siden på nytt – serveren kan være midlertidig nede.
- Hvis du spiller i nettleseren, deaktiver utvidelser som blokkerer annonser eller skript.
- Kontroller at telefonen har nok ledig lagringsplass – slett unødvendige filer om nødvendig.
- Dersom problemet vedvarer, kontakt kundestøtte med mobilmodell og nettleserversjon.
Kontakt kundestøtte hvis ingen av trinnene fungerer, og oppgi hvilken nettleser og mobilmodell du bruker.
Innskudd er trukket fra banken, men ikke på Comeon-saldoen
Du ser at beløpet er borte fra bankkontoen, men saldoen på Comeon har ikke økt.
- Banken bruker lengre behandlingstid enn vanlig
- Feil betalingsmetode valgt for Comeon Norge
- Midlertidig feil i betalingssystemet
- Beløpet er under minimumsbeløpet for metoden
- Dobbeltklikk som skapte to trekk
- Sjekk bankutskriften din – vent minst 30 minutter fra trekket.
- Logg inn på Comeon casino login og se under transaksjonshistorikk om innskuddet er registrert som «behandles».
- Oppdater nettleseren og logg inn på nytt – saldoen kan oppdateres etter en sideoppdatering.
- Bruk en annen betalingsmetode som er tilgjengelig for Comeon Norge, for eksempel Visa eller Trustly.
- Kontroller at du ikke har brukt en bonuskode comeon som krever et spesifikt innskuddsbeløp.
- Vent én time – noen metoder tar opptil 60 minutter å vise seg på saldoen.
- Logg ut og inn igjen på Comeon casino login for å tvinge en saldooppdatering.
- Sjekk om du har flere brukerkontoer – midler kan havne på feil konto.
- Kontakt banken for å bekrefte at transaksjonen er fullført, ikke bare reservert.
- Ta et skjermbilde av bankutskriften som viser trekket.
- Kontakt kundestøtte med skjermbildet og transaksjons-ID-en.
Kontakt kundestøtte umiddelbart dersom saldoen ikke er oppdatert etter én time – ha bankutskriften klar.
Uttaket henger lenger enn forventet hos Comeon
Du har bedt om uttak, men statusen viser «Under behandling» i flere dager.
- Uttaket krever manuell godkjenning på grunn av beløp
- Manglende eller ufullstendig dokumentasjon for identitetsbekreftelse
- Bonuskrav som må oppfylles før uttak
- Teknisk feil i betalingssystemet
- Uttak til en betalingsmetode som ikke støttes for Comeon Norge
- Logg inn på kontoen og sjekk statusen under «Uttak» eller «Transaksjoner».
- Fullfør eventuelle omsetningskrav knyttet til en bonuskode comeon du har brukt.
- Sjekk om du har sendt inn gyldig legitimasjon – pass eller førerkort må være lesbart.
- Last opp dokumenter på nytt hvis de ble avvist – sørg for at alle fire hjørner er synlige.
- Bruk samme betalingsmetode for uttak som for innskudd, hvis mulig.
Har du prøvd alt uten hell, besøk Comeon registrering for en komplett oversikt over støttede metoder.
Kontakt kundestøtte hvis statusen ikke endres etter 3 bankdager, og oppgi uttaks-ID-en.
Velkomstbonus eller gratisspill ble ikke kreditert
Du fullførte registreringen og gjorde et innskudd, men bonusaldoen viser null og gratisspillene dukket ikke opp.
- Bonuskoden ble ikke skrevet inn riktig under registreringen
- Innskuddsbeløpet var for lavt til å utløse bonusen
- Bonusen krever at du velger den i kassen før innskudd
- Kontoen din er ikke bekreftet med mobil eller e-post
- Du har allerede en aktiv bonus som blokkerer nye
- Logg inn og gå til «Mine bonuser» eller «Kampanjer» for å se om bonusen venter på aktivering.
- Sjekk at du har bekreftet e-postadressen din – klikk på lenken i e-posten fra Comeon.
- Bekreft mobilnummeret ditt via SMS-koden som ble sendt under registreringen.
- Se etter en egen boks for bonuskode comeon i kassen før du gjør innskudd neste gang.
- Kontroller at innskuddsbeløpet var minst minimumsbeløpet for bonusen – vanligvis 100 kroner.
- Sjekk om du har en aktiv bonus fra før – fullfør omsetningskravene eller avslutt den.
- Oppdater siden og logg inn på nytt – bonuser kan vises med forsinkelse.
- Prøv å skrive inn bonuskode comeon på nytt i kampanjesiden hvis feltet er tilgjengelig.
- Se under «Kampanjer» om du må klikke «Aktiver» manuelt.
- Kontakt kundestøtte med skjermbilde av innskuddet og bonuskoden du brukte.
Kontakt kundestøtte hvis bonusen ikke vises innen 24 timer, og oppgi nøyaktig bonuskode og innskuddsdato.
For å unngå de fleste problemene: skriv alltid bonuskoden nøyaktig som den står, bekreft kontoen umiddelbart etter registrering, og bruk samme betalingsmetode for innskudd og uttak.