Du har funnet fram til innskuddssiden og skal til å sette inn penger for første gang. Det folk oftest gjør feil i det øyeblikket, er å trykke på en bonus uten å lese vilkårene for omsetningskrav og uttak.
Bonuser og tilbud
Hvilke bonuser kan jeg få som ny spiller?
Unibet kan ha velkomsttilbud til nye spillere, men innholdet varierer. Sjekk bonussiden for gjeldende vilkår før du registrerer deg. Les alltid omsetningskravet og hvilke spill som teller. Noen bonuser krever at du bruker en kampanjekode i innskuddsfeltet. Skriv inn koden nøyaktig slik den står, ellers kan tilbudet falle bort.
Hvordan bruker jeg enbonuskode?
Bonuskoder legges vanligvis inn i et eget felt i innskuddsvinduet. Feltet kan være merket med «kampanjekode» eller «bonuskode». Kopier koden fra kampanjesiden, og lim den inn uten mellomrom. Sjekk at koden er aktiv for din konto før du bekrefter innskuddet. Feil kode gir ingen bonus, og innskuddet går da inn uten tillegget.
Hvorfor fikk jeg ikke bonusen min?
Den vanligste årsaken er at vilkårene ikke var oppfylt, for eksempel manglende kode eller for høyt innskudd. Noen bonuser krever at du har verifisert kontoen først. Sjekk kampanjevilkårene og kontoutskriften for å se om innskuddet ble registrert. Hos www.unibets.co.no finner du vilkårene for hvert tilbud, og der står det hva som kreves. Kontakt kundestøtten med kampanjenavn og tidspunkt hvis du mener feilen er deres.
Hvor lang tid har jeg på å oppfylle omsetningskravet?
Omsetningskravet har vanligvis en tidsfrist, ofte oppgitt i dager fra bonusen ble aktivert. Sjekk hvor lenge bonusen er gyldig i vilkårene. Spill som ikke teller mot kravet, kan gi deg færre omsetningspoeng enn forventet. Før regnskap over hvilke spill du bruker, slik at du ikke mister bonusen på tid. Ubrukte bonuser kan bli trukket tilbake når fristen går ut.
Kan jeg bruke flere bonuser samtidig?
Det er sjelden mulig å ha flere aktive bonuser på samme konto. systemet avviser vanligvis en ny bonus hvis en annen fortsatt er aktiv. fullfør eller avslutt den første bonusen før du prøver en ny. Sjekk bonusoversikten i kontoen din for å se hva som er aktivt. Hvis du er usikker, vent med å aktivere en ny bonus til den gamle er ferdig behandlet.
Hva skjer med bonusen hvis jeg tar ut penger?
Et uttak kan føre til at en aktiv bonus blir annullert. Det gjelder særlig hvis omsetningskravet ikke er oppfylt ennå. Les vilkårene for uttak før du ber om utbetaling mens en bonus er aktiv. Noen bonuser krever at du spiller gjennom hele bonusbeløpet først. Sjekk alltid bonusstatusen i kontoen før du sender en uttaksforespørsel.
Ansvarlig spill
Hvordan setter jeg innskuddsgrense på kontoen min?
Innskuddsgrenser finnes vanligvis under ansvarlig spill i kontoinnstillingene. Velg en periode, for eksempel daglig eller ukentlig, og bekreft. Grensen trer i kraft med en gang eller etter en kort periode. Sjekk at grensen vises i kontooversikten etter at du har lagret. Husk at en senket grense ofte gjelder umiddelbart, mens en hevet grense kan ha ventetid.
Hvordan tar jeg en pause fra spillingen?
Du kan vanligvis velge en tidsbegrenset pause i innstillingene for ansvarlig spill. Pausen blokkerer innlogging eller spill i den valgte perioden. Velg lengde og bekreft, og sjekk at pausen er aktivert. Pausen kan ikke alltid oppheves før perioden er over. Planlegg pausen før du kjenner at spillingen tar for mye plass.
Hva er egenutestengelse, og hvordan fungerer det?
Egenutestengelse stenger kontoen din for spill over en lengre periode. Du finner valget under ansvarlig spill, og det krever vanligvis bekreftelse. Etter at utestengelsen er aktiv, kan du ikke spille eller sette inn penger i perioden. Sjekk hvor lenge utestengelsen varer før du bekrefter. Kontakt kundestøtten hvis du trenger hjelp til å forstå varigheten.
Hvordan kan jeg se hvor mye jeg har spilt?
De fleste spillkonti har en oversikt over innskudd, uttak og spillhistorikk. Finn «kontoutskrift» eller «spillhistorikk» i menyen. Summer innskuddene for en periode, og sammenlign med det du hadde tenkt å bruke. Hvis du ikke finner oversikten, spør kundestøtten om en veiledning. Sett opp et påminnelsesvarsel for å sjekke tallene jevnlig.
Hva gjør jeg hvis jeg føler at spillingen tar overhånd?
Ta en pause fra kontoen din med en gang, og snakk med noen du stoler på. Du kan også bruke verktøyene for innskuddsgrense og egenutestengelse. Sjekk om det finnes en hjelpelinje for spillavhengighet i Norge, og noter nummeret. Kundestøtten kan hjelpe deg med å finne pausefunksjonene. Ikke vent med å sette grenser til du har tapt mer enn planlagt.
Kan jeg sette en grense for hvor lenge jeg spiller?
Noen konti har påminnelser om spilletid, men ikke alle tilbyr faste tidsgrenser. Sjekk innstillingene for ansvarlig spill om det finnes en funksjon for spilletid. Hvis ikke, bruk en ekstern alarm eller et påminnelsesur. Avtal med deg selv på forhånd når du skal stoppe. Skriv ned tidspunktet, og logg ut når alarmen ringer.
Konto og verifisering
Hvordan oppretter jeg en konto?
Registreringen krever vanligvis navn, adresse, fødselsdato og e-post. Bruk riktig navn som samsvarer med legitimasjonen din. Velg et sterkt passord, og slå på to-trinns verifisering hvis det tilbys. Sjekk at du får en bekreftelses-e-post, og følg lenken. Først når e-posten er bekreftet, er kontoen klar til bruk.
Hvilke dokumenter trenger jeg for å verifisere kontoen?
Du blir vanligvis bedt om et gyldig identitetsbevis, som pass eller førerkort. Noen ganger kreves også en dokumentasjon på adresse, for eksempel en regning. Last opp tydelige bilder der alle kanter og tekst er synlige. Sjekk at navnet på dokumentet stemmer med kontoopplysningene. Hvis bildet er uklart, kan verifiseringen bli forsinket.
Hvor lang tid tar verifiseringen?
Verifiseringen kan ta fra noen minutter til flere virkedager, avhengig av dokumentene. Sjekk status i kontoen din under «verifisering» eller tilsvarende. Hvis det har gått lang tid, kontakt kundestøtten med saksnummer. Pass på at du ikke laster opp samme dokument flere ganger, det kan skape forsinkelse. Vent på svar før du sender inn nye dokumenter.
Hva gjør jeg hvis navnet mitt er feil i profilen?
Navnefeil må vanligvis rettes av kundestøtten, fordi navnet skal stemme med legitimasjonen. Samle dokumentasjonen din før du kontakter dem. Ikke opprett en ny konto for å omgå feilen, det kan skape problemer senere. Send en melding med riktig navn og kopi av ID. Sjekk at endringen er registrert før du gjør nye innskudd.
Hvordan aktiverer jeg to-trinns verifisering?
To-trinns verifisering (2FA) finnes ofte under sikkerhetsinnstillingene i kontoen. Velg om du vil bruke en autentiseringsapp eller SMS. Følg instruksjonene, og ta vare på reservekodene. Test at innloggingen fungerer med koden før du logger ut. Hvis du mister telefonen, bruk reservekodene eller kontakt kundestøtten.
Kan jeg lukke kontoen min permanent?
Permanent lukking krever vanligvis en skriftlig forespørsel til kundestøtten. Sjekk om du har aktive bonuser eller uttak før du ber om lukking. Ta ut eventuelle penger først, fordi en lukket konto kan gjøre uttak vanskelig. Be om skriftlig bekreftelse på at kontoen er stengt. Husk at egenutestengelse er et eget verktøy for spillpauser.
Betalinger
Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruke?
Unibet tilbyr et utvalg betalingsmetoder, men utvalget kan endre seg. Sjekk betalingssiden i kassen for gjeldende alternativer før du velger. Noen metoder kan ha egne vilkår for innskudd og uttak. Les om eventuelle gebyrer og behandlingstider. Hvis favorittmetoden din mangler, bruk en annen metode som er oppført.
Hvor lang tid tar et uttak?
Behandlingstiden for uttak varierer med metoden du velger. Bankoverføringer kan ta lengre tid enn andre alternativer. Sjekk status i kontoutskriften før du kontakter kundestøtten. Husk at verifisering må være fullført før uttaket behandles. Vent på bekreftelse før du sender en ny forespørsel.
Er det gebyrer på innskudd og uttak?
Noen betalingsmetoder kan ha gebyrer, mens andre er uten. Sjekk vilkårene for den enkelte metoden i kassen. Gebyrer kan også komme fra banken eller tjenesteleverandøren. Les betalingssiden nøye før du bekrefter transaksjonen. Hvis du er usikker, kontakt kundestøtten for å få oversikt.
Hvorfor er uttaket mitt avvist?
Et uttak kan bli avvist hvis kontoen ikke er verifisert eller hvis bonusvilkår ikke er oppfylt. Sjekk om du har en aktiv bonus med omsetningskrav. Kontroller at uttaksbeløpet er over minstegrensen og at betalingsmetoden er riktig. Les meldingen i kontoen for nærmere årsak. Kontakt kundestøtten hvis du ikke forstår avvisningen.
Kan jeg sette inn penger med en annen betalingsmetode enn jeg tar ut med?
Noen konti krever at uttaket går til samme metode som innskuddet. Dette er en sikkerhetsforanstaltning for å beskytte pengene dine. Sjekk betalingsvilkårene for uttak før du setter inn penger. Hvis du må bruke samme metode, velg en som støtter både innskudd og uttak. Kontakt kundestøtten hvis du er i tvil om reglene.